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服务范围：系统使用上明确的问题答疑。 不含：梳理、规划、解决方案咨询、实施、培训等服务
服务方式：线上机器人/人工客服（非专属、需排队，长时间未回应自动掉线）。 不支持：远程、专属客服
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服务范围：问题答疑、需求梳理、咨询、规划、培训、辅助实施等服务
服务方式：专属一对一人工客服，支持：远程协助和人工电话
服务时间：工作日9：00-18:00，休息日及法定节假日保持电话畅通
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